KI verändert jedes Unternehmen: Microsoft erklärt, was Unternehmer jetzt tun müssen

00:00:00: Für mich ist es besonders so, dass ich eigentlich ganz anders ins System einsteige.

00:00:03: Ich steig gar nicht mehr über meine E-Mails ein, was für eine Routine vorher war

00:00:07: bei Frühstück und dann mit Mails durchskrollen.

00:00:12: Das hat sich komplett verändert weil... ...ich gehe mittlerweile eigentlich über meinen Agent Portal rein.

00:00:19: Hallo!

00:00:20: Mein heutiger Gast ist Michael Locher Tjoa.

00:00:23: Er isse Ja, IT KI Experte erkennt sich aus in internationalen Märkten.

00:00:30: Er ist der Mittelstandschef bei Microsoft verantwortlich für Deutschland Österreich und die Schweiz ist dort relativ neu angefangen und ist heute bei mir hier bei uns Und wir sprechen über die KI Welt.

00:00:44: Wir sprechen darüber wie der Mittel stand einsteigen kann und welche takeaways möglich sind um besser voranzukommen, effizienter zu werden.

00:00:54: und deswegen ist mal hallo und schön dass Sie da sind.

00:00:58: Hallo Jens Zibourg und herzlichen Dank für die Einladung.

00:01:01: ich freue mich auf ein interessantes Podcast und interessantes Gespräch.

00:01:05: jetzt.

00:01:06: dann steigen wir doch mal direkt ein.

00:01:08: und zwar haben wir im Vorgespräch gesagt das fand ich bezeichnend das Business Kein Memory hat.

00:01:14: Das hat mich so ein Stück weit überrascht.

00:01:16: was meinen sie damit konkret?

00:01:18: Das ist erstmal eine sehr provokante Aussage, aber ich sehe es als Opportunity.

00:01:24: Die Welt geht so schnell voran.

00:01:26: wir sehen jede Woche fast jeden Tag neue Technologien kommen die sehr schnell in die Adoption gehen.

00:01:33: wenn man mal schauen wie lange es gebraucht hat wie ein Smartphone adoptiert wurde und wir heute gucken was neue KI-Modelle in der Adoptionen erfahren dann reden wir hier über einen Wochentag teilweise tagestakt und wir sehen aber auch genauso wie schnell Das Ganze, wie wir sagen, kommodativ wird.

00:01:49: Also normal integriert wird und dann nicht mehr hip oder neu ist sondern einfach benutzt wird im Alltag.

00:01:56: Und das meine ich mit... ...das Geschäft hat irgendwo kein Memory mehr.

00:02:00: Weil die Dinge, die wir gestern getan haben, die sind zwar da aber die sind nicht die Dinge die die Welt verändern Sondern das ist das was wir jeden Tag gerade erleben.

00:02:07: Das ist sehr schnell und ich sehe es als Opportunity.

00:02:09: Ist das für uns eine gute Nachricht?

00:02:12: Wir merken ja diese großartigen Innovationen auch bei den Sprachmodellen und so weiter, die finden ja nicht in Deutschland statt.

00:02:20: Aber wir können die Dinge einsetzen, adoptieren wie können sie auch weiterentwickeln besteht darin eine Möglichkeit zu sagen okay wir waren nicht die ersten aber wir kamen noch die Möglichkeit einzusteigen.

00:02:34: Ja gerade durch die Geschwindigkeit die wir einfach haben.

00:02:36: ich glaube es ist wichtig ... dass man sich mit den Technologien auseinandersetzt.

00:02:41: Vor allem wenn wir über Unternehmen dann sprechen, ist es wichtig... ...dass die Technologiken, die da sind auch für Unternehmen nutzbar machen,... ...weil das gefährlichste was uns eigentlich passieren kann ist, dass in der Schatten AI oder auch Schatten IT... ...das was wir als IP und Wettbewerbsvorteile haben in den einzelnen Unternehmens dann rausgeht... ...und wir keine Kontrolle mehr haben, was mit den Daten passiert?

00:03:03: Jetzt bin ich mal ehrlich!

00:03:05: Man sagt man soll ich damit beschäftigen, aber ich habe doch einen IT-Mann.

00:03:08: Ich hab doch jemanden in meinem Unternehmen der kann sich dort auch mit wunderbar beschäftigen.

00:03:11: warum soll ich das machen?

00:03:15: Wenn ich sage okay wenn ich schon einsteige diese IT Welt ist so komplex für mich jetzt persönlich dass sage das delegiere ich doch dafür sind ja auch CEOs da.

00:03:23: oder

00:03:24: Ja, ich denke das ist ein sehr guter Punkt den Sie ja gerade ansprechen.

00:03:27: Denn KI geht uns alle an und das ist zum ersten Mal eine Technologie die gesellschaftlich uns verändert wie wir zusammen leben austauschen kommunizieren.

00:03:36: Das sehen wir schon lange über Social Software.

00:03:38: letzten Endes auch jetzt haben wir noch Technologie Die einfach die Geschwindigkeit nochmal deutlich deutlich deutlich steigert.

00:03:45: Und wenn man darüber nachdenken wie heute jeder zu Hause Bilder erstellen kann Videos erstellen Kann von allen möglichen Themen und Events dann geht es doch darum dass Das kommt auch in die Unternehmen.

00:03:55: Und darum geht es dann, dass wir eine KI-Strategie für unsere Unternehmen auch entwickeln weil es gesellschaftlich durch alle Ebenen geht und genauso eben im Arbeitsleben.

00:04:04: Im Arbeitsleben glaube ich ist es so das wir die Technologie adaptieren müssen damit wir neue Geschäftsmodelle entwickeln können, damit wir auch natürlich Wachstum und Steigerungsraten sehr effizient bekommen können.

00:04:17: Dazu ist glaube ich notwendig, dass sich jeder im Unternehmen mit KI und den neuen Möglichkeiten beschäftigt.

00:04:23: Und vielleicht noch ein Satz dazu.

00:04:26: KI-Strategie fängt nun mal eben beim CEO oder bei der Geschäftsleitung an und es ist auch was, was wir als ... Wir sagen Habit als Unternehmenskultur ein Stück weit prägen müssen.

00:04:37: Das bedeutet das geht jedem an und eben nicht nur den IT Bereich sondern alle im Unternehmen sowie auch alle in der Gesellschaft.

00:04:43: Nehmen wir mal keine Ahnung!

00:04:44: Wir haben eine Fahrschule oder wir haben ja als Unternehmen der Fahrschullehrer, der fährt mit seinem Auto und Benzina durch die Gegend und hat seine Schüler.

00:04:53: Warum soll er sich mit KI beschäftigen dann auch?

00:04:56: Ist doch weit weg für ihn oder nicht?

00:04:58: Sicherlich, wenn man auf den ersten Blick drauf guckt ist es weit weg.

00:05:02: Auf der anderen Seite kann sie im Komplett neue Gruppen erschließen vielleicht auch neue Geschäftsmodelle.

00:05:08: meine Fahrschule muss ja nicht nur Fahrschules sein.

00:05:10: eine Fahrschuhe kann auch ein ubertaxi Betrieb noch zusätzlich betreiben als Beispiel weil Sie sowieso schon die Fahrzeuge haben und vielleicht auch dann die besser ausnutzen können.

00:05:20: ich spreche da mehr über neue Geschäftsmodelle Aber andererseits auch, wie erreiche ich meine Kunden?

00:05:25: Und meine Kunden bewegen sich nun mal in der virtuellen Welt.

00:05:28: Meine Kunden, in dem Fall Fahrschüler oder eben auch Leute die zur Nachschulung oder sonstiges kommen müssen... Ich bekomme eine größere Reichweite!

00:05:35: Ich bekomm vielleicht auch eine Möglichkeit dass ich dann über Tools und Werkzeuge online Möglichkeiten gebe wenn es um nachschulungen geht oder um bestimmte Schulungen geht um einen Führerschein zu machen.

00:05:46: Das sind Dinge, die sehen wir heute noch nicht überall.

00:05:49: aber das bedeutet nennen wir Fernuniversitäten Die können heute komplett mit Avataren eigentlich schon Direktinhalte an ihre Studierenden geben, überall auf der Welt.

00:06:00: Das heißt wenn eine Fernhochschule forty-fünfundvierzigtausende Studierende hat über die Technologie kann es morgen vielleicht fünfzig oder hunderttausend haben.

00:06:08: Bleiben wir nochmal bei der Fahrschule weil das ja ein sehr schönes Bild ist.

00:06:12: Sie sagen, wir kriegen vielleicht neue oder andere Kunden und da passt es vielleicht auch in Amerika.

00:06:17: Finden schon Produkt- und Dienstleisterentscheidung zu fast vierzig Prozent über KI Systeme statt KI System sowie Chachivity.

00:06:25: man geht bei chachivity rein und sagt mit welcher Fahrschule soll ich meinen Führerschein machen?

00:06:31: Und da wäre es natürlich eben gut dass man dort als Fahrschulle die Nummer eins ist präsent ist und sich damit beschäftigt das die Leute sehen hat.

00:06:39: Das ist die beste Fahrschuhe Da melde ich mich an.

00:06:41: Das wäre doch zum Beispiel eine Möglichkeit, die naheliegend ist.

00:06:44: dies vor dreivier Jahren ja nicht wahr.

00:06:46: Ganz genau und ich glaube das gerade bei Fahrschulen sprechen wir überwiegend über sechzehn-fünfzehn-, siebzehnjährige und wie gesagt die bewegen sich alle im virtuellen Raum.

00:06:55: Die bewirken sich auf Social Software und ich glaub wenn man da nicht dann aktiv ist, dann wird man einfach bei dieser Zielgruppe überhaupt nicht auftauchen.

00:07:02: Und da kann man auch, wenn wir uns jetzt in der KI eingeben.

00:07:04: Ich habe das mal gesehen bei Nvidia, dass man über Systeme für sich selber aus sagen kann wie kann ich meine Fahrschule optimieren?

00:07:11: Ist der Name perfekt?

00:07:13: Mein Businessplan kann optimiert werden.

00:07:15: also die KI bietet da ja unglaubliche Möglichkeiten an um im Business besser zu werden

00:07:20: und es ist auch ein wichtiger Punkt.

00:07:21: darüber haben noch gar nicht gesprochen.

00:07:23: Wir haben jetzt in Richtung Zielgruppe in Richtung Kunden in Richtung Go-to-market wie wir es angesprochen.

00:07:28: Auf der anderen Seite, das Zweck der Fahrschule ist ja nicht verwaltende Tätigkeiten zu machen.

00:07:33: Das bedeutet da ist dann für die Fahrschulen von jedes Unternehmen einfach mit bestimmten Agenten, mit bestimmte Tools, die wir haben, die Standards sind heute zum Beispiel Finanzbuchhaltung zu betreiben.

00:07:46: Da brauche ich vielleicht nicht mit jedem Ding zum Steuerberater oder muss mich nicht in Dinge arbeiten, von dem es nicht mein Kerngeschäft ist.

00:07:52: Das heißt wie in jedem Unternehmen – Ich kann sehr einfach mit den Tools, Tätigkeiten, die nicht mein Kerngeschäft sind.

00:08:00: Auslagern aber doch selber betreiben.

00:08:02: Wir sehen auch möglicherweise bis zur Telefonie, dass ich einfach KI-Systeme damit sozusagen beauftrage, Interessenten anzurufen nachzufassen und nachzufragen was ja vorher auch nicht möglich war vielleicht in der Menge und sie dann nochmal zu überzeugen.

00:08:17: und mittlerweile sind diese Systeme so gut das man kaum erkennen kann ob ein Mensch dran ist oder ob da eine Maschine dran ist.

00:08:24: Absolut nehmen wir Chatbots!

00:08:26: Ja, auch in der Fahrschule.

00:08:27: Ich bin mir sicher dass einige sowas schon einsetzen und wenn es Webseiten sind oder eben auf Social Media das ja einfach über Chatbots Und wie Sie sagen man merkt nicht mehr.

00:08:36: Red ich jetzt mit der Person wir können sogar die Stimme sehr einfach interpretieren!

00:08:40: Ich gehe noch eines weiter Wir sind heute sehr einfacher in die Lage mit den meisten Modellen die wir am Markt haben über dreiundsechzig Sprachen abzubilden.

00:08:48: Auch das ist was, das haben wir vorher so nicht gehabt und es funktioniert.

00:08:51: Ich kann sagen ich war jetzt die letzten zweieinhalb Jahre in China.

00:08:55: diese Technologien haben so einen Qualitätssprung gemacht dass man wirklich fast schon simultan übersetzen kann über die Tools und zwar mit Sprache.

00:09:04: Und wir entwickeln uns ja weiter!

00:09:05: Wir sind ja immer – und das muss man glaube auch verstehen – wir sind am Anfang einer Entwicklung.

00:09:10: Wir sind sozusagen Fahrschüler und werden dann noch ausgebildet weiter oder im anderen Bereich.

00:09:15: Wir sind ja noch lange nicht am Ende, oder?

00:09:20: Nein.

00:09:21: Ich denke das sind gerade ganz am Anfang.

00:09:22: also im Wesentlichen gehen wir von drei Phasen aus von so einem Drei-Phasen-Modell.

00:09:26: Das heißt anfangt tut alles mit Chat mit Sicherheit oben Source oder Open Modellen wo wir einfach Chat nutzen was wir auf dem Handy haben auf dem Smartphone und überall eigentlich uns heute begegnet.

00:09:38: damit geht es los dass man die Technologie nutzt in Berührung kommt und das Interessante ist nachdem man die KI Tools ich sage's ganz bewusst benutzt hat Nachher, wenn man sie in der Nutzung hat ist es einfach was wo ich als Werkzeug benutze um Tätigkeiten abzuarbeiten.

00:09:54: Das bedeutet die Schwelle von oh ich benutzen IT KI getriebenes Modell.

00:10:00: diese Schwelle ist plötzlich dann weg wenn man nachher in der täglichen Nutzungen das erlebt.

00:10:04: das gilt im privaten Bereich und es gilt halt ganz genau so nachher auch im Geschäftsbereich.

00:10:09: Ich glaube, einfacher kann man sich das um unserem Lieblingsbeispiel zu bleiben vorstellen.

00:10:14: Dass man wahrscheinlich irgendwann dahin kommt und sagt ich bin Fahrschüler oder möchte Fahrschüler werden und geht zu meinem Handy und sagt besuch mir bitte mal eine Fahrschule mach mal einen Besuchstermin aus.

00:10:27: der Rest wird dann tatsächlich vom System von meinem Agent erledigt.

00:10:32: Also die erste Phase, da informiere ich mich mal.

00:10:35: Das nenne ich jetzt Chatten.

00:10:37: Da habe ich Tools, die mir geben alle möglichen Informationen, die ich haben kann.

00:10:40: Das kann nicht runterbrechen.

00:10:41: Wir sagen dazu Proms auf einen Level den ich haben möchte oder eine Ebene, die Ich haben möchte an Information.

00:10:47: und der zweite Weg ist dann was mache ich mit der Information?

00:10:51: Wie reiche ich die Informationen an und kommt einfach dazu.

00:10:54: zum Beispiel wie sie gesagt haben, wie wähle ich meine Fahrschule aus?

00:10:59: Ich

00:11:01: sage

00:11:01: zum System, ich möchte die günstigste Fahrschule haben.

00:11:04: Die besten Kundenbewertung hat.

00:11:05: das wäre doch ein reales Beispiel

00:11:08: und vielleicht noch nahe an dem Ort wo ich wohne.

00:11:10: Genau!

00:11:11: Ich möchte gerne mit öffentlichen Verkehrsmitteln hinkommen usw.

00:11:13: Das können wir.

00:11:14: alles.

00:11:14: das ist in den ganzen Chatten, in den Chatfunktionitäten und da rüber gibt mir dann eigentlich die Informationen.

00:11:21: und der zweite Schritt ist ja dann sucht man die richtige Fahrschuhe aus und bucht mir einen Termin

00:11:25: Genau.

00:11:26: Und jetzt muss ich als Fahrschullehrer, als Unternehmer sagen wenn sowas kommt und dahin das ganze Geschäft abwandert oder vieles dann muss sich mich ja darauf vorbereiten von der Fahrschule Seite her dass ich die richtigen Signalesende, dass wenn das abgefracht wird, dass ich da in der Lage bin, dass es nicht eine Website sein kann sondern was ist es?

00:11:47: Was eben diese Anfrage matcht Damit ich dann die neuen Fahrschüler begrüßen kann und in meinem Kalender gucke und sagt Montag, Dienstag mit.

00:11:54: Wow ist voll!

00:11:56: Ich habe so viele Anfragen hier.

00:11:57: Ich weiß gar nicht wohin damit.

00:11:58: letztendlich brauchen neue Mitarbeiter um das abzuarbeiten.

00:12:01: Genau jetzt wird es spannend.

00:12:02: Jetzt fangen wir auf der Seite der Fahrschule an.

00:12:06: Das erste ist wir reden dann über ein sieben mal vierundzwanzig Geschäfte plötzlich Von jetzt auf nachher.

00:12:11: Fahrschulen sind ... Sieben

00:12:12: auf vierundzwanzig heißt, vierund zwanzig Stunden sieben

00:12:15: Tage die Woche weil man kann immer prompten und die Unternehmen erreichen.

00:12:20: deswegen ist eine Webseite auch nicht das einzige Gewinnbringende sondern eigentlich geht es jetzt los dass man von da aus dann die Fahrschüler, die man hat.

00:12:28: Erstens kann man die Kapazitäten darüber messen.

00:12:30: wir können alles messen mittlerweile.

00:12:32: das zweite ist ich kann dann mit Fahrlehrern, die vielleicht bei mir gar nicht fest angestellt haben über Kapaziten abbauen.

00:12:39: Ich kann Arbeitsplanungen Einsatzplanung Darüber Optimierungen eigentlich für Nachtfahrten gibt es wahrscheinlich heute noch beim Minus lang her, da sind Führerschein gemacht aber diese auch dass Kann ich einfach eine Arbeitsplanung bringen Mit Regeln regelt basiert und ich muss nicht mehr einen Experten haben der Experte is mein Agent Unternehmensprozesse steuert.

00:12:59: Ja, also ich muss dich permanent sozusagen ein bisschen möglicherweise dass sich auch über so ein System eine Preise anpassen kann weil das System wie so einen Radar mal checkt wir sind eigentlich die Preise der Konkurrenz und sollte nicht zwei drei Prozent nach unten anpassen damit ich dann wieder mehr Nachfrage bekomme.

00:13:15: Ich kann das ja wunderbar steuern ohne dass ich das jetzt permanent am Sonntag-Nachmittag in mühevoller Arbeit hinterfragen muss oder recherchieren muss.

00:13:24: Ja und ich würde es noch einen Schritt sogar weiter vorne ansetzen.

00:13:27: Und sagen, ich sehe auch wieviel Anfragen bekomme ich denn von Fahrschülern?

00:13:31: Von möglichen Kunden... ...und wie viel davon tauchen bei mir nachher auf und haben Termin gebucht?

00:13:35: das kann ich ja alles direkt messen.

00:13:37: Sehr einfach ohne dass ihr irgendwas tun musst.

00:13:39: Das kann ich einfach nachfragen dann kriege ich die Daten und darüber kann ich aussehen woran versuchen rauszufinden, woran liegt's denn, dass sich viele Anfragen habt.

00:13:47: Das heißt irgendetwas muss sehr gut sein an meinem Offering das ich da habe als Fahrschule Und woran nix, dass die dann nicht nachher alle zu mir kommen.

00:13:55: Wo wandern sie eigentlich hinab?

00:13:57: Weil ich mein Fahrschule speziell wenn ich keinen Führerschein machen will und nicht zur Nachschulung muss, dann werde ich mich nicht um Fahrschulen kümmern.

00:14:04: Ich kann ja auch als Unternehmer eingeben die sechs-sieben Konkurrenzfahrschulen und einfach mal das System fragen Worin sind die besser?

00:14:11: Was machen die?

00:14:12: Stell dir vor also als Prompt!

00:14:15: Ich bin ein siebzehnjähriger Fahrschüler.

00:14:17: Ich möchte das und das und es gibt diese sechs Fahrschullen und sag mir mal welche würdest du auswählen und warum.

00:14:22: Und dann kriege ich auch ein Ranking und sehe, oh, ich stehe auf Platz sechs.

00:14:27: Dann kann ich erarbeiten wie ich auf fünf vier drei zwei eins komme weil die Systeme mir helfen und ich kann immer wieder nachschärfen richtig?

00:14:34: Ganz genau!

00:14:35: Was jetzt interessant wird wir reden ja nicht über die Daten die die Fahrschule an sich schon hat Das sind ja Kunden, die ich habe.

00:14:41: Sondern wir reden jetzt über sogenannte Sentiment-Daten.

00:14:43: Daten, die von Wanders her kommen?

00:14:46: Ich bin kein Experte in Fahrschulen aber Wetterereignisse können vielleicht auch eine Rolle spielen.

00:14:51: dann bestimmte geburtenstarke Jahrgänge spielen ganz sicher eine Rolle und natürlich auch... ...ich kriege auch raus was bieten eigentlich die Fahrschule um mich herum an?

00:15:00: Und das ist glaube ich etwas was sich sehr schnell auf Knopfdruck einfach bekommen wo ich niemanden fragen muss außer mein Agent, wo ich auch nicht Zeitung lesen muss.

00:15:09: Nicht in der Nachbarschaft rumlaufen muss und rausfinden muss was machen die eigentlich anders oder besser?

00:15:14: Sondern das bekomme ich einfach über die Technologie schon zur Verfügung gestellt und deswegen wie Sie es gesagt haben sehr einfach mit normaler Sprache ob ich das per Voice also per Sprache eingebe oder eben ob ich dass dann Eingebürge über Taster

00:15:27: tun.

00:15:27: Und das ist ja der Riesenunterschied des wir jetzt ich auch als Nichteiler in eine Welt reinkommen können wo wir selbst programmieren können mit Sprache.

00:15:39: Es kommt ja Frau Gamil-Sprache, da musste ich aber vorher eine neue Sprache lernen wie russisch oder chinesisch und muss sich irgendwie was erlernen also die Programmiersprache.

00:15:46: und jetzt kann ich mehr und mehr auch sagen liebes System Ich möchte gerne das und dass machen setzt es bitte um und ihr liefert

00:15:55: ganz genau und das übernimmt der Agent am Ende des Tages.

00:15:57: natürlich braucht er die Daten dazu.

00:15:59: Wer braucht zuverlässige Daten, richtige Daten.

00:16:02: Das bedeutet da müssen wir drauf schauen dass wir das richtige Modell dahinter haben.

00:16:05: es gibt sehr viele ich meine zum Beispiel large language Models die uns sehr viel der Informationen dann liefern haben ja sehr viele die wir nutzen können.

00:16:13: das Schöne ist wir haben viele in Open Source Bereichen die gar nichts kosten und dann wieder wenn wir in Richtung von Unternehmen denken Dann haben wir eben die modelle Die gängigen modelle die wir alle kennen die wir nutzten für bestimmte Vorfälle Und auch die in unserem model zum beispiel sucht man aus welches Engage Models möchte ich dann eigentlich blicken.

00:16:30: Also das sind eben die Engages Models, Chachabit, Pipexity, Gemini, das sind die üblichen Modelle, die es gibt am Markt.

00:16:37: jetzt ist sie die Dominierenden richtig?

00:16:39: Ja gut, das Deep Seek zum Beispiel, wenn man jetzt über das Geräusche kennt wahrscheinlich jeder weil das ein einschneidende Nachricht war damals als die Dokumente.

00:16:45: Jeder

00:16:46: weiß sich nicht ob es schon ein bisschen ja, aber deep seek aus China Genau, aber das ist dann auch wieder.

00:16:52: ich habe es auch installiert dann wieder runter.

00:16:54: Dann gab's wieder Nachrichten dass dich hier lesen nicht ausspionieren und also da findet ja viel statt und irgendwie hat man doch noch mehr.

00:17:01: sagen wir vertrauen zu den üblichen Verdächtigen hätte ich fast gesagt Und mit denen man dann entsprechen spricht.

00:17:08: und jetzt kommen wir vielleicht nochmal zur Königsfrage bei und dann können wir das Fahrschultema verlassen.

00:17:13: was passiert eigentlich wenn selbstfahrende Autos kommt?

00:17:15: dann brauche ich eigentlich gar keine Fahrschule mehr und das sagten sie ganz am Anfang.

00:17:18: vielleicht kann ich auch mal mich damit beschäftigen, wie sieht eigentlich mein Plan B aus wenn die Nachricht kommt dass die selbstfahrenden Autos On-Gro in den Markt geschwärmen und dann wird wahrscheinlich auch nicht mehr so viele Fahrschüler geben warum sollte man das noch machen?

00:17:32: Aus Nostalgie Gedanken.

00:17:34: Und dann kann man mit dem System überlegen wie sieht mein Plan b aus?

00:17:38: Ganz genau, das ist eben dann das wo wir jetzt darüber gesprochen haben.

00:17:40: kurz eingangs neue Geschäftsmodelle.

00:17:43: Das bedeutet ich bin natürlich vielleicht es eine Disruption dass es die Fahrschulbetrieb wie heute in der Fahrschule definieren so nicht mehr gibt.

00:17:50: Heute stehen wir bei Taxi betrieben in Großstädten muss man auch dazu sagen.

00:17:54: es bedeutet es wird wahrscheinlich noch ein Weg sein dahin dass wir wirklich global autonom Fahrzeuge unterwegs haben.

00:18:02: auf der anderen Seite heißt es ja aber der Markt startet heute zu schrumpfen Und da sind wir bei mir Geschäftsmodellen.

00:18:07: Für

00:18:07: viele ist es ja auch, sag ich mal die Altersvorsorge und wenn ich die verkaufen will und ich verkauf sie dann in fünf Jahren, wenn selbst für eine Autos mehr da sind, dann kriege ich ja den Preis nicht mehr.

00:18:18: Also ich soll mich schon rechtzeitig damit beschäftigen, dass man sagt okay was mache ich denn damit?

00:18:22: Wann habe ich mein Peak erreicht?

00:18:24: jetzt kann ich's ja noch ausbauen möglicherweise aber irgendwann hab' ich ne Abbruchkante Motorola lässt winken, Nokia ein Stück weit auch.

00:18:31: Irgendwann mal passiert etwas wo ich sage da bin ich machtlos!

00:18:34: Ich gebe das Beispiel jetzt direkt rein.

00:18:36: und wenn wir darüber so gesprochen haben... ...ich habe dann gesagt eventuell es ist auch eine Art Taxibetrieb weil was ja auch denkbar ist.

00:18:42: warum übernimmt nicht ne Fahrschule?

00:18:44: Dann zum beispiel die Dienste die selbstfahrenden Fahrzeuge als Dienst für den Bereich oder die Stadt wo sie heute sind.

00:18:51: damit können die heute schon starten theoretisch.

00:18:54: Ich weiß nicht, ob es bestimmt auch Regulierungen dahinter, aber wer ist der Experte beim Autofahren?

00:18:59: Das ist ganz sicher erstmal der Fahrlehrer in die Fahrschule und das wäre genauso der Punkt.

00:19:03: dann schiffte ich oder ich bewege meinen Geschäftsmodell von einer reinen Fahrschuhe zu einem Service-Dienstleister eigentlich, der dann den Betrieb zum Beispiel von selbst fahrenden Taxis oder Roboter gesteuerte Fahrzeuge am Endeffekt übernimmt.

00:19:18: Dazu gibt es auch ein sehr schönes Beispiel, was immer wieder zitiert wird.

00:19:22: Die Transatlantikruhten von Schiffen – da war ja nicht der große Wettbewerber, dass irgendeiner das übernommen hat.

00:19:29: Da gab's mehrere Anbieter und jeder hat versucht sein Schiff besser, schneller, moderner usw.

00:19:33: zu machen.

00:19:34: Aber der, der das disruptiert hat, das waren die Flugzeugturbine!

00:19:39: Dann wurden sie überflüssig.

00:19:40: Dann wurde plötzlich, ist man überall in der Atlantik mit sechs bis acht Stunden oder noch mehr, was sich zehn Stunden geflogen, je nachdem wohin.

00:19:46: aber dann wurden die Schiffe zu Museumen egal wie modern mal war

00:19:50: Richtig und heute nehmen wir Sie als Kreuzfahrtschiffe für den Urlaub.

00:19:53: Für

00:19:53: den Urlaub?

00:19:54: Genau!

00:19:54: Ist es wieder etwas anderes?

00:19:55: ja

00:19:55: Aber was richtiges, die Disruption ist auch dort.

00:19:57: durch Geschwindigkeit und Effizienz Ja Weil einfach das Flugzeug deutlich schneller ist und weil es deutlich komfortabler ist.

00:20:04: Ich brauche wahrscheinlich, habe ich damals ein paar Wochen gebraucht zum Überfahren über die Atlantik.

00:20:08: heute wie sie es gesagt haben sind wir bei sechs acht Stunden.

00:20:11: so was

00:20:12: genau?

00:20:13: jetzt brauche ich Urlaub dafür um rüber zu fahren.

00:20:15: Und wenn mir für viele auch für mich war's immer ein Problem Wie kriege ich den Einstich hin?

00:20:23: dass ich auch Stichwort Agent.

00:20:25: Das sagen alle, du musst einen Agent bauen und so weiter und sage ja super mache ich mal und der Agent kann deinen Urlaub organisieren, er kann buchen

00:20:31: usw.,

00:20:32: aber wie machen das jetzt letztendlich?

00:20:34: Dann, dass ich ein Einstich hinbekomme vor allem auch vielleicht einmal als Privatmann bevor ich mich mit meinen IT-Land abstimme usw.

00:20:42: Was ist der erste Schritt?

00:20:44: also aus meiner Sicht Der erste Schritt ist ganz sicher, dass Ich mich erstmal mit diesen Open Modellen die ich habe Die sind für jeden zugänglich auf jedem Mobiltelefon.

00:20:52: Also ChatGVT,

00:20:53: Perplexity.

00:20:54: Genau.

00:20:55: Einfach mal... Genau diese Chat-Möglichkeiten einfach Phase eins.

00:20:59: Mensch mit Chat.

00:21:00: Einfach mal Dinge die man wissen will nicht mehr zu Google sozusagen sondern ich fange an mit dem Chatagent so zu arbeiten.

00:21:08: Das ist eigentlich der einsteigende niederschwellige Einstieg.

00:21:10: Check

00:21:11: erstes Stopp.

00:21:12: Wenn wir sagen Schatten AI da fängt es an mit Chatten.

00:21:16: Es ging so negativ, sowieso wie Schappenarbeit letztendlich.

00:21:19: Da kommt der Zoll und er nimmt mich Hopps dann irgendwie... Aber ist das negativ?

00:21:23: Nein ne?

00:21:23: Das

00:21:23: ist nicht negativ.

00:21:24: es geht nur darum dass eben wir nennen's bewusstso weil wir natürlich nicht wollen dass wir mit freien Tools die wo jeder die Information haben kann global mein Wettbewerber die Informationen haben kann.

00:21:35: darum gehts letzten Endes aus einer Unternehmenssicht.

00:21:38: aber wir müssen uns eigentlich umdrehen.

00:21:40: Wir müssen eigentlich sehen, seit zwei bis drei Jahren sind alle die ja von Abschlüsse machen.

00:21:44: Alle die an der Schule sind und bei uns im Betrieb arbeiten.

00:21:47: Ob sie jetzt in der Produktion sind oder eben ob sie im Büro sind.

00:21:52: Alle haben ihre Erfahrungen mit Chat-Funktionalitäten gemacht.

00:21:56: Und es geht eigentlich darum dass wir das dann für die Unternehmenszwecke auch dementsprechend sicher darstellen.

00:22:03: Sicher vom Datenmodell durchgehen.

00:22:05: Ich habe jetzt Chatchivity runtergeladen.

00:22:10: Was ist jetzt der nächste Schritt?

00:22:12: Beispiel Urlaub, wie Sie es gesagt haben einfach mal anfangen das System also den Chat den Agent zu fragen.

00:22:19: Ich möchte gerne in den Urlaub gehen und dann einfach mal eingeben was man sich so vorstellt von dem Urlaub ohne ein Ziel einzugeben und mal zu gucken was für Ziele werden einem auf seinem Profil hin was man selber eingibt vielleicht auch mit Sprache geht bisschen einfacher ein bisschen niederschwelliger einfach dann zu gucken, was kommen denn da vor Vorschläge?

00:22:35: Also im ersten Schritt ist es das Recommendations-Vorschlägen die ich bekomme und dann kann man ganz gut sehen wie man spart sehr viel Zeit.

00:22:42: Wenn man nicht weiß wohin in den Urlaub, kann man einfach sagen Ich brauche ein Fitnesscenter, ich möchte am Meer sein oder in den Bergen whatever.

00:22:48: Und dann kriegt man mit Sicherheit einen sehr guten Vorschlag.

00:22:50: also um das mal konkret vielleicht zu machen Einfach weil als wenn man mit einem Freund beim Glas Bier da sitzt und einfach mal sagt in nächsten fünf Minuten erkläre ich dir mal jetzt nicht immer wovon ich träume Was ich machen möchte Und dann sage ich möchte gerne, wo es nicht so warm ist.

00:23:03: Ich möchte ganz gerne das sich da relativ leicht hinkommeln.

00:23:05: Das Budget kann mir maximal fünf tausend Euro leisten und so weiter.

00:23:08: Ich gebe alles alles alles ein und rede rede rede.

00:23:12: Zeichne das quasi auf und dann drücke ich auf den Knöpfchen.

00:23:15: Und dann kriegt das System alle Informationen und verarbeitet es.

00:23:19: Und gibt mir dann Feedback.

00:23:20: Genau, da passieren zwei Sachen.

00:23:21: Das eine sucht noch einfach nach allen Datensätzen, dass es finden kann in den Quellen, das es hat.

00:23:27: über die Zeit und über die Dauer wird's auch eins tun, dass sie versteht was die Präferenzen sind, die wir selber haben.

00:23:33: Das dauert allerdings, das muss man natürlich nutzen.

00:23:36: Und darüber hinaus gibt es dann auch Rückfragen von dem Agent oder von dem Werkzeug.

00:23:41: und das ist eigentlich das Interessante, dass man sagt ich habe hier folgende Vorschläge für dich aber ich bräuchte von dir noch weitere Informationen um wie ein genaueres eine genaure Antwort zu geben von dem was du eigentlich fragst.

00:23:54: Das ist ja schon fast wie im Beratungsgespräch im Reisebüro.

00:23:57: Ja, ganz genau.

00:23:58: Aber ich kann es eben rund um die Uhr machen jeden Tag und vor allem was natürlich dann auch kommt da das System ja lernt über die Zeit wenn man wie immer wiederkehrend ist benutzt über die eigenen Gewohnheiten Und dann auch versteht, wie wir denken und wie wir uns handeln.

00:24:14: Wie wir dann aus zum Beispiel auch Urlaub buchen.

00:24:16: Der weiß dann nächstes Mal okay im Winter geht der Skifahren.

00:24:19: Dann wird er natürlich schon mal anfangen im Winter Skifahrern gut.

00:24:23: Dann werde ich dem das zurückgeben wo er vorher war und ihm vielleicht noch sagen dass gleiche übrigens in Kanada.

00:24:29: Wenn man preisensitiv ist, dann ist es vielleicht keine gute Idee um im Flugzeug rumzufliegen.

00:24:33: Aber wird dann eben sagen nach den Präferenzen die ich von deinen letzten Urlauben her weiß werde das für dich noch ein sehr interessantes Ziel.

00:24:39: Dann sind wir schon wieder bei einem echten Beratungsgespräch wo du dich aber nirgends hingehen musst und es einfach zu Hause machen kann oder wo auch immer ich mich gerade befinde.

00:24:47: Jetzt frage ich mich... Vielleicht bin ich das auch nur alleine.

00:24:50: Bei einem Beratungsgespräch gibt es da so eine Art Hidden-Agenda bei dem Beratungss Gespräch, also dass das Reise beurteilt.

00:24:57: Das guckt immer noch auf die Provision und sagt wenn ich ihm das empfehle habe ich mehr Provision als wenn ich das habe.

00:25:02: Ich will ja niemanden zu nahe treten aber es gibt solche Dinge hat man von gehört.

00:25:05: Hat so ein System da auch Präferenzen?

00:25:07: Dass dann Elon Musk dahinter sitzt und sagt verkauft ihr mal lieber das und das.

00:25:10: Also Beispiel nicht nach Amerika zu fliegen, weil wir wollen die nicht bei uns haben.

00:25:16: Dann irgendwie jetzt sehr plakativ.

00:25:17: dann irgendwie gibt es da so eine Art Drahtzieher im Hintergrund?

00:25:21: Ich glaube ich nicht.

00:25:23: also ich sage mal wissen tue ich's natürlich auch nicht.

00:25:25: aber ich benutze die Technologie auch jeden Tag und ich glaube ist es eher eine Demokratisierung.

00:25:30: das bedeutet ich bekomme eigentlich ein sehr neutrales Bild wenn ich auf den Markt gucke oder auf die Angebote weil einfach wirklich die Anfrage die ich stelle bestmöglich beantwortet wird von dem System.

00:25:43: Und wenn ich dann eben auch mache jetzt ein Beispiel, wenn ich da eine Buchung direkt hingehe?

00:25:47: Dann kann mir das System ja auch sagen du möchtest da und an Urlaub gehen, dass es in die Angebote gibt und dann kann man sich auch über die Angebot genauer informieren.

00:25:56: also Ich würde eher sagen Es ist eher eine Demokratisierung und eine Transparenz, die vorher gar nicht hatte als das manipuliert hat.

00:26:05: Die Leute haben bislang aber auch so ein bisschen gefeiert gesagt, guck mal das ich habe es eingegeben.

00:26:08: Das System hat falsch geantwortet.

00:26:10: Es hat Halluzin hier dann irgendwie.

00:26:12: Das war so in den letzten Monaten immer mal wieder.

00:26:15: was antworten sie denen?

00:26:17: Ja, das ist auch ganz sicher so.

00:26:18: Sobald ich mich in den oben Bereich begebe da rate ich immer noch mal... Ich sage immer noch mal ein Crosscheck zu machen, nochmal nachzuvollziehen kann das sein was ich da gekriegt habe.

00:26:29: Ich glaube da haben sehr viele die uns zuhören und haben diese Erfahrungen auch gemacht und wissen ganz genau naja so im ersten Schritt dem doch alles glauben was da drin steht ist sicherlich nicht richtig.

00:26:38: aber wie gesagt die Systeme lernen und wenn ich dann in die Umgebung gehe die danach ja sag ich mal, mehr in eine bezahlte Umgebung geht als eine subscription-Umgebung.

00:26:48: Da habe ich natürlich dann genau das, dass diese Agents lernen und auch meinen Verhalten mitadaptieren und meine Präferenzen wissen.

00:26:56: Das bedeutet die Antworten werden konkreter besser und auf mich besser zugestellt.

00:27:01: Und

00:27:01: da kommt Norm Wungen, ich war letzte Woche auf einem Podium und da kam jemand zu mir ein CEO der absolut affin dieser Welt gegenüber ist und sagte es ist unglaublich was sie allein letzten drei Monaten getan hat.

00:27:13: Ist es so, ist das auch so Ihre Erfahrung?

00:27:15: Dass man wirklich sehr die Systeme lernen werden besser und besser.

00:27:20: Und irgendwann mal werden sie wahrscheinlich so gut sein dass ich Sie gar nicht mehr erreichen kann.

00:27:24: Also die werden bessere und besser und es geht verdammt schnell!

00:27:27: Es geht sehr, sehr schnell.

00:27:29: Ich habe es vor Eingangs gesagt wir haben jeden Tag jede Woche fast ein bisschen überspitzt formuliert neue Technologie Ja Die was anderes kann was besser kann schneller ist performanter ist haben wir fast jeden tag.

00:27:41: das bedeutet ... jedem Trend hinterher zu rennen.

00:27:44: Ich glaube, das ist ja... ... was wir nicht durchhalten.

00:27:47: Also man muss sich schon denke auf das eine oder andere festlegen ein Stück weit und damit arbeiten.

00:27:53: Und ich glaube umso offener, ich denke über das, was an neuen Möglichkeiten kommt.

00:27:59: Und umso mehr weiß wofür ich es einsetze.

00:28:02: Da fängt's.

00:28:02: Anweise gesagt haben, ich muss mal beginnen!

00:28:05: Übereinfachste Chat-Funktionalitäten einfach mal mich zu beschäftigen mit dem System.

00:28:09: Und dann wird es, glaube ich, vor allem auch viel einfacher neue Technologien einzuschätzen.

00:28:13: Für welchen Mehrwert benutze ich die?

00:28:16: Weil diese Technologen können ja nicht alles, sondern... Die Frage ist für was benutzigst?

00:28:21: und wenn ich jetzt im Privaten gucke, ist das vielleicht ein bisschen einfacher weil's hat nicht unbedingt so eine Konsequenz.

00:28:26: da kann ich noch selber entscheiden auf den Daten, die ich sehe oder verschiedene Modelle nutzen Wenn ich in einem Unternehmen gehe Da sieht es wieder ein bisschen anders aus, weil da habe ich einen großen Datenschatz den ich auch dann nutzen muss von der Vergangenheit und den dann auch nutzen muss um neue Dinge nach vorne wie das Fahrschulmodell mit neuen Geschäftsmodellen einfach zu simulieren und durchzuspielen.

00:28:44: Wenn man damit jetzt sozusagen mit dem System per Du ist also sehr nah dran ist, dann habe ich die Erfahrung gemacht dass sich meine unternehmerische Inspirationen auch damit einfach viel mehr konkretisieren kann dass ich einfach nicht nur, wenn ich nachts geträumt oder morgens aufgewacht bin, das könnte eine Idee sein.

00:29:01: Dass ich sie erst mal challenger mit dem System und einfach mehr Feedback bekomme ganz genau.

00:29:06: Und dadurch einfach auch meine Qualität.

00:29:08: Also ich selber würde jetzt behaupten dieses Jahr habe ich meine Effizienz verdoppelt.

00:29:12: wie ist es bei Ihnen?

00:29:14: Ja würde ich auch sagen mindestens also wenn wir über meinen Arbeitsalltag reden ganz sicher und wenn ich auch überlege wie ich mich privat bewege habe ich mit Sicherheit viel viel mehr Informationen.

00:29:24: Das ist das eine, aber wir haben in der Vergangenheit auch viel mehr Informationen schon nicht bekommen.

00:29:29: Aber diesmal kann ich sie auch verarbeiten und nutzbar für mich machen.

00:29:31: Das eine ist ja Information und das andere ist wie mache ich die Informationen, die ich habe, nutzbaar für mich?

00:29:37: Und der Teil nimmt einen zum großen Teil die KI schon ab!

00:29:40: Was heißt es für eine Arbeit für ihren Arbeitsalter?

00:29:42: Wer hat sich konkret verändert?

00:29:44: was passiert dort dass Sie diese Vizins spüren und umsetzen?

00:29:50: Also ich fand mal bei meinem Arbeitsalltag wirklich, also was uns alle glaube ich beschäftigt ist immer E-Mails.

00:29:57: Dann haben wir Chats über Tools wie Teams

00:29:59: etc.,

00:30:01: also Produktivitätstoolszente eigentlich die wir da benutzen.

00:30:05: und für mich ist es besonders so dass sich eigentlich ganz anders ein System einsteigen.

00:30:09: Ich steige gar nicht mehr über meine E-mails ein, was wo meine Routine vorher war, so beim Frühstück.

00:30:13: Warnens Kaffee, Kaffeesystems.

00:30:16: Mails durch Rollscrollen.

00:30:18: Das hat sich komplett verändert, weil... Ich gehe mittlerweile eigentlich über meinen Agent-Portal rein, in unserem Fall ist es M. Three Sixty-Five und dann habe ich dort meine Agents.

00:30:31: Und diese Agents benutze ich einfach für meine Routine bevor ich eigentlich mein Arbeitsalltag so richtig einsteigte.

00:30:37: Das sind Dinge wie sag mir meine wichtigen E-Mails die ich heute unbedingt zum Beispiel am Morgen oder am Nachmittag beantworten muss.

00:30:44: Sag mir meine Agenda wenn ich's nicht weiß.

00:30:45: das gut kennen wir aus Kalender aber ich muss kein nicht mehr die System wechseln.

00:30:49: Das geht dann soweit, wenn ich dann in meinem Fall Kundentermine hab oder Partnertermine.

00:30:54: Dann habe ich diese Briefings schon das mir das System gibt.

00:30:57: es ließ dann alle meine Informationen aus und da kann ich mich eigentlich auf den Tag vorbereiten.

00:31:02: Und dazu muss sich nicht in verschiedenste Systeme gehen bis sie an jedem Unternehmen ein bisschen anders sondern der Einstiegspunkt für mich als Mitarbeiter ist ganz einfach einer.

00:31:11: Ich habe einen in früheren Zeiten Portal ja und darüber habe ich meine Agents die ich täglich in meiner Routine benutzt Und mit denen fange ich meinen Arbeitsalltag an.

00:31:20: Was bedeutet das?

00:31:21: Ich gehe ganz anders mit der Information und die über E-Mails kommt oder über Anfragen kommt, weil da einfach schon morgens mir gesagt wird Achtung heute hast du eine Anfrage von gestern Abend Du solltest mit der und der Person telefonieren!

00:31:32: Ich kann sogar soweit gehen und dass sich mir einen Terminvorschlag geben lass und dann auch gleich ein Termin buchen lasse direkt über den Agent.

00:31:38: Dann ist es weg und ich abfolge eigentlich nur noch meinem Kalender.

00:31:41: Daraus ergeben sich zwei Fragen.

00:31:43: Was passiert oder werden auch E-Mails automatisch beantwortet von Anfragen, die als rudimentär oder nicht so relevant gesehen werden?

00:31:50: Ne, soweit bin ich ganz sicher nicht.

00:31:53: Ich denke da gibt es bestimmte Geschäftsvorfälle.

00:31:55: wenn wir jetzt so ein Support-Case sind also in so Themen wo immer wieder kehrende Fragen von Kunden zum Beispiel kommen das nennt er dann Chatbots haben Sie gesagt.

00:32:05: die ist natürlich mit vorgefertigten Antworten sehr... Das kennen

00:32:08: wir alle.

00:32:08: Wenn wir Lufthansa oder Verspätung was schicken Dann kriegen wir was Automatisches zurück und so weiter.

00:32:13: letztendlich

00:32:14: Ganz genau Das mache ich definitiv nicht.

00:32:20: Was wir aber machen, wenn ich eine E-Mail zum Beispiel schreibe dann kriege ich schon mal Vorschläge.

00:32:24: Ich kann die E-mail auch über meinen Agent einfach formulieren lassen und das ist eigentlich wieder... ...ich gehe gar nicht in mein Mailpostfach!

00:32:30: Ich bearbeite meine Mails mit der Antwort in meinem Agent und lasse da mir Vorschlage machen was der über die Zeit lernt und das is' eigentlich das was interessantes welche Sprache ich benutze wie ich arbeite?

00:32:42: Was für Datenquellen ich benütze um die E mail zu schreiben und macht mir schonmal einen Vorschlag.

00:32:47: Oftmals ist es dann so, dass zu viel Information ist.

00:32:49: Dann ist die E-Mail zu lange.

00:32:50: Ich präferiere eher kürzerere und auf den Punkt kommen die Emails weil ich glaube das längere E-mails auch wesentlich weniger gelesen werden.

00:32:59: Das wird immer länger, deswegen der erste Vorschlag ist sicher lang.

00:33:02: aber was das System dabei ist man sagt Gib mir bitte eine Kurzversion.

00:33:06: Mach sie mir gerecht für den Ansprechpartner, für den ich das jetzt zum Beispiel

00:33:09: schreibe."

00:33:09: Ich kann es in meiner Sprache formulieren lassen.

00:33:12: Ich kann's in einer amtlichen Sprache formulieren

00:33:14: lassen.".

00:33:15: Sicherlich ist das alles ein Vorschlagesebene und ich lese es dann natürlich nochmal durch aber dass ist komplett automatisch beantwortet.

00:33:22: da bin ich wenn nicht ganz ehrlich noch nichts sage ich mal weil wir sehen wie schnells geht.

00:33:28: Das System lernt schon, macht mittlerweile sehr gute Vorschläge und benutzt eine gut zuverstehende Sprache.

00:33:33: Wenn die Systeme also immer mehr jetzt filtern definieren... Wenn ich Akquise zum Beispiel mache, wenn ich sage, ich brauche neue Kunden.

00:33:42: Damit ich durchdringe muss sich da meine Sprache auf möglicherweise ganz verändern damit die Systeme mich durchlassen.

00:33:47: das ist so wie der Türsteher früher in der Diskothek letztendlich dass ich den überzeugen, dass ich reinkomme, dass Ich mir auch eine Strategie zurecht lehne Wie komme ich durch?

00:33:56: Das ist ne gute Frage!

00:33:57: Das kommt ja drauf an wie jeder eins das was ich eingestellt hat Was bei ihm dann auftauchen soll.

00:34:03: Auch da würde ich jetzt dann sagen, da frage ich doch mal einfach meinen Agent was der mir dazu

00:34:08: sagt.

00:34:09: Und noch weiter voraus gedacht.

00:34:10: irgendwann werden halt die Agents über Unternehmen und über Grenzen hinaus sagen und auch im Unternehmen oder außerhalb des Unternehmens sich miteinander unterhalten können und diese Tätigkeiten dann für uns abarbeiten können

00:34:21: Ja ich muss den ja sonst überspringen den Agent bevor er mir mal antwortet und sagt das sagt er ja so nicht du bist nicht relevant sondern ich habe dir zur Kenntnis genommen ich melde mich Ja, aber das reicht mir ja nicht.

00:34:31: Ich brauche irgendwie so ein Blaulicht dass ich da vorfahren kann und sie das lesen und sagen oh mit dem muss ich mal reden.

00:34:37: bitte mein Termin fertig machen dann auch wie?

00:34:40: Das wäre ja sonst das ideale Szenario oder irgendwie, oder?

00:34:42: Absolut!

00:34:43: Aber gebe ich mal das rein, wie es eigentlich schon für uns alle bekannt ist aus der reinen E-Mail schreiben.

00:34:50: Ich glaube von allen Emails die wir so schreiben an Leute die wir nicht persönlich kennen... Da ist ja die Frage was ist der Wert der Information der kommt?

00:35:00: Wie kriege ich die Information, die ich eigentlich senden will auch beim Empfänger auf einem gewissen Level.

00:35:05: Auf ein gewisses Niveau das es interessant oder wichtig scheint?

00:35:08: Bei E-Mails glaube ich wir haben eine Rückkehrerrate wenn wir im Marketing Bereich denken und glaube ich denke über drei Komma fünf Prozent die dann so von den E-mails gelesen werden und davon kommen vielleicht zu anderthalb bis einen Prozent dann tatsächlich wieder zurück.

00:35:20: Ich glaub dass wir mal so die Zahlen angeguckt haben.

00:35:25: Müssen es eben auch die Relevanz im Warum schreiben wir eine E-Mail?

00:35:28: Was ist der Outcome davon und warum ist es relevant und interessant für den Empfänger.

00:35:33: Ja, vielleicht ist dieses Blaulicht auch etwas was wir in jetzigen Zeiten ja auch sehr stark erleben dass wir uns treffen müssen.

00:35:40: erst mal dass man möglicherweise deswegen wie er selber machen ja auch Events das Big Bang Event dass man dort vielleicht erstmal den Kontakt hat, dass man sich die Karte austauscht und das die E-Mail danach eine ganz andere Wirkung erzielt.

00:35:53: Weil man sich mal gesehen hat weil man einfach mal Chemie auch trotz KI also die menschliche Chemie immer noch relevant ist und Inspirationen und Netzwerken, dass das zwei Treiber sind, die wir ja einfach für die Zukunft gelten als Währung.

00:36:11: Ganz genau, was bis heute ja nicht weggegangen ist und in meinem Arbeitsalltag auch ganz sicherlich ist der persönliche Kontakt.

00:36:17: Und Sie sprechen es an?

00:36:19: Der persönliche Kontakt ist insofern wichtig weil das eine Vertrauens-Ebenenschaft.

00:36:24: Wenn wir jetzt da dann denken dass Maschinen unsere Arbeiten erledigen werden und wir können es auch personalisieren, das wird alles funktionieren.

00:36:30: Aber was wir sehen, auch speziell in meinem Arbeitsumfeld.

00:36:34: Wir arbeiten sehr viel digital.

00:36:35: Sicherlich kann man sehr viele Vorfälle digital schnell effizient ohne rumzureißen erklären.

00:36:42: auf der anderen Seite umso komplexer und strategischer die Diskussion werden ist dann schon auch der persönliche Kontakt nochmal wichtig.

00:36:48: Und ich sage es mal nur aus meinem eigenen Umfeld wenn ich mit meinem Team zusammen überlege Was ist die Strategie für den nächsten?

00:36:55: Ich sag mal, ein Jahr ist schon hier.

00:36:57: Mittlerweile eine lange.

00:36:58: Für fünf?

00:36:59: Jetzt eins!

00:36:59: Heute eins und schon ist man unsicher.

00:37:01: Aber auf jeden Fall wenn wir uns da zusammensetzen und treffen dann haben wir das in einem persönlichen Format wo wir irgendwo weg sind, wo wir nicht im Arbeitsalltag im Umfeld sind sondern mal rausgehen und uns danach gerne in dem Hotel zusammen setzen und sagen jetzt überlegen wir mal einen Tag.

00:37:20: Das sind acht neun Stunden.

00:37:22: Über das was ist wichtig für die nächsten paar Monate damit wir unsere Ziele erreichen.

00:37:27: Da ist meine Erfahrung auch heute noch deutlich, deutlich produktiver als wenn ich das online und virtuell mache weil jeder kennt es, wenn ich mal länger als eine Stunde in einem virtuellen Kohl bin dann... nimmt die Konzentration schon immens ab.

00:37:43: Wenn ich dann persönlich zusammen bin, kann man eine Unterbrechung machen und sieht ein anderes Gefühl dafür.

00:37:48: Und auch diese Posen sind sehr wertvoll weil das einfach auch in kreativitätsstiften des Umfeld ist.

00:37:54: Ich glaube es beides bedingt ein Stück weit Weil was wir schon gemacht haben jetzt in dem Format, das ich gerade beschrieben habe, haben wir natürlich über die Agents sehr gut unsere Agenda vorbereitet.

00:38:04: Das bedeutet, wir kommen eigentlich genau an den Punkt, den wir diskutieren wollen und ich glaube auch jeder der uns zuhört kennt es wenn man so Offsite-Meetings wie wir das dann nennen oder Strategie-Meeting machen, dann trifft man sich erst, man bespricht sehr viele Dinge aus einem Tagesgeschäft.

00:38:18: Meine Erfahrung da ist, wenn man das gut vorbereitet über seine Agents, die man nutzt oder über Technologie am Ende Dann kommt man sehr stark auf den Punkt, den wir diskutieren müssen.

00:38:27: Da brauche ich dann keine Technologie.

00:38:29: in der ersten Linie, weil das habe ich hier schon vorher benutzt und im Nachgang wieder, muss ich auch sagen, benutzen wir dann schon sehr stark unsere Produktivitätstools.

00:38:37: Also ich fand es sehr inspirierend Treffe hier einen Mann, der ganz knietief in dieser Materie drin ist.

00:38:45: Der Tipps- und Ratschläge geben kann, der aber auch sagen wir mal an unserem Fahrschullehrer Beispiel das man einem konkreten Beispiel mal runter deklinieren kann was sicherlich für alle Branchen, für alle Unternehmen im Prinzip irgendwie ähnlich gilt weil wir alles struggeln, wir alle müssen gucken wo es die Zukunft war einfach ein riesiger neuer Player dazu gekommen ist.

00:39:04: und wer Lust hat uns beide auch live mal zu treffen, damit wir über alle diese Themen mehr intensiver noch sprechen können.

00:39:14: Der kann uns auf dem Big Bang-Event am sechzehnzehnten September in Berlin erleben und da freue ich mich schon auf ihre Keynote, auf das was sie dort uns zu sagen haben.

00:39:24: bis dann leider nochmal wieder viel oder zum Glück.

00:39:26: Man sollte nicht Angst haben sondern positiv!

00:39:29: Man sollte es sehen als Chance.

00:39:30: Ich will ganz klar sagen welche Chancen wir ergreifen vor allen Dingen wenn man sich mit den Themen beschäftigt einen Zugang findet und denen wollen wir ja zusammen geben

00:39:39: Ganz genau, ganz genau.

00:39:41: Und ich denke genau das ist es.

00:39:42: wir müssen wie gesagt im virtuellen Raum bewegen uns alle mittlerweile.

00:39:46: und das zweite ist es eben sehr wertvoll dann in so einem Format zusammen zu kommen über die Unternehmensgrenzen hinweg über die Industrie hinweg.

00:39:54: und was sich zur Nutzung von KI sagen kann Es geht ... disruptiv durch die gesamte Gesellschaft schon seit zwei, drei Jahren.

00:40:01: Das wird auch nicht abnehmen natürlich.

00:40:02: und auf der anderen Seite... Es wird nicht weggehen oder?

00:40:04: Nein es geht nicht weg!

00:40:05: Und ist auch gut so.

00:40:06: ja weil ich glaube wie Sie's gesagt haben es liegt eine riesen Chance drin für uns alle.

00:40:11: wir können dadurch sehr viel neue Lösungen sicherlich erarbeiten.

00:40:15: Wir können neue Dienstleistungen haben, Geschäftsmodelle arbeiten.

00:40:18: wir arbeiten und leben anders zusammen.

00:40:20: das tun wir schon und ich sehe es eigentlich eher als Chance und sicherlich gibt's auch Unsicherheiten.

00:40:25: Wir wissen vielleicht nicht ganz genau was in zwei Jahren jetzt passieren wird aber eins wissen wir.

00:40:30: Wir werden interessante neue Lösungs haben die sehen wir am Horizont kommen.

00:40:35: Die Frage ist welche setzt sich durch?

00:40:36: Und welche werden wir in unserem Leben dann nachher wirklich nutzen?

00:40:39: Ja,

00:40:39: aber es ist ja auch so dass wir zwar sagen wie haben früher geplant auf fünf Jahre?

00:40:44: vielleicht war's auch eine gute Planung weil sich die Rahmen der Rahmen kaum verändert hat.

00:40:47: Man konnte einigermaßen vieles zeteris Paribus setzen dann irgendwie das geht jetzt nicht mehr und deswegen glaube ich brauchen wir diese Systeme um den Blindflug den wir sonst haben würden zu vermeiden oder?

00:40:58: Ja ganz genau!

00:40:59: Ich bin ein großer Freund von Planungen muss ich sagen Weil ich glaube, dann ist man vorbereitet auch auf Plan B C oder was auch immer das sein muss.

00:41:05: Wir haben das Fahrschulmodell vorher gehabt.

00:41:07: Ich glaube wenn die sie nicht vorbereiten und Sie haben es gesagt Dann werden sie weg disruptiert vielleicht Und zwar schnell und besser vorbereiten, ein neues Geschäftsmodell aber.

00:41:17: Im Kern bedeutet das doch letztendlich wenn ich das alles mit Menschen besetzen würde diese ganze Planung dieses Ganze auch das Telefonmarketing.

00:41:24: Wenn da Menschen sitzen würden könnte sich das kaum bezahlen.

00:41:26: Aber dadurch dass ich Technologie einsetze die Smart Einsätze habe Ich eine Chance meine Produktivität meine Gewinne meinen mein Output meine Margen Meine gewinne zu erhöhen um dann, wenn ich vielleicht die Fahrschule mal verkaufen möchte einen perfekten Preis zu erzielen bevor vielleicht die Abbruchkante kommt.

00:41:43: Das wäre doch schonmal einfach ein perfektes unternehmerisches Ziel sage ich.

00:41:46: Ganz genau und auf dem Weg dahin kann ich auch meine Mitarbeiter für ganz andere Tätigkeiten einsetzen als dass sie stupide immer wiederkehrende gleiche Antworten schreiben und nicht glaube alle wir kennen das alle macht niemand wirklich Spaß.

00:41:57: viel besser ich qualifiziere die Mitarbeiter für komplexere Tätigkeit und Themen vielleicht auch um neue Geschäftsmodelle von der Fahrschul zu entwickeln.

00:42:06: Also wer mehr von uns wissen möchte, ich fand es super spannend.

00:42:09: Wir sehen uns spätestens im September und dann setzen wir darauf auf und gucken wo die Fahrschule denn hinfährt.

00:42:15: Ja vielen Dank für die Einladung hat Spaß gemacht.

00:42:17: Ich freue mich

00:42:19: drauf!

00:42:19: Tschüss!