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Künstliche Intelligenz verändert die Kundenkommunikation im Mittelstand – besonders dort, wo Telefonie bislang Zeit, Personal und Nerven kostet. In dieser Folge des DUP Business Talk spricht Pavlo Hanov, Gründer und CEO von Global Call AI, über die Chancen und Grenzen KI-gestützter Call Bots.

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Unternehmen ihre Erreichbarkeit verbessern können, ohne dabei persönliche Nähe zum Kunden zu verlieren. Hanov erklärt, warum viele Anrufe im Mittelstand standardisierte Anliegen betreffen – etwa Terminänderungen, Datenanpassungen oder einfache Servicefragen – und weshalb gerade hier KI-Systeme enorme Entlastung schaffen können.

Dabei gehe es nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern Fachkräfte gezielt...

Deutschland fürchtet, dass KI-Jobs vernichtet. Fabian Mehring dreht die Perspektive um. Vielleicht ist nicht zu viel, sondern zu wenig Automatisierung das Problem. Wenn Millionen Babyboomer in den Ruhestand gehen, wird KI für Wirtschaft und Staat zur Überlebensfrage.

Im DUP Unternehmer Talk spricht Bayerns Digitalminister über digitale Souveränität, den Mittelstand und ein Land, das sich aus seiner Krisenstimmung befreien muss. Mehring beschreibt KI als die industrielle Revolution unserer Zeit und kritisiert eine Haltung, die zu oft auf Regulierung, Abwarten und Warnungen setzt, während die USA und Asien Fakten schaffen.

Wie macht KI aus guten Mittelständlern noch stärkere? Dieser Frage sind wir in einer besonderen Podcast-Reihe nachgegangen. In zwölf Gesprächen von je sieben Minuten sprechen Führungskräfte, Gründerinnen und Digitalexperten aus Unternehmen wie Montblanc, Slack, DAK-Gesundheit und Arvato Systems über konkrete KI-Anwendungen, ehrliche Learnings und die entscheidende Frage, was es wirklich braucht, damit KI im Unternehmensalltag ankommt. Kompakt, praxisnah und ohne Buzzword-Bingo.

Die Pflege steht unter Druck – strukturell wie kulturell. Während in der Öffentlichkeit über den Fachkräftemangel diskutiert wird, setzt Achim Schütz einen anderen Akzent: Nicht allein die Zahl der Mitarbeitenden sei entscheidend, sondern die Organisation der Arbeit.

Als Leiter der Acura Fachklinik in Albstadt, einer Einrichtung mit den Schwerpunkten Orthopädie und Rehabilitation, weiß er, wovon er spricht. Seine Analyse: Die tatsächliche Fallbelastung sei nicht zwingend gestiegen, wohl aber die gefühlte Überforderung. Hauptursache seien administrative Pflichten. Bis zu 50 Prozent der Arbeitszeit entfallen auf Dokumentation – Zeit, die in der direkten Patientenversorgung fehlt.
Sein unternehmerisch geprägter Ansatz umfasst schlanke Hierarchien, minimale...

Wie kann KI zu einem Wettbewerbsvorteil werden und nicht nur zu einem weiteren Tool? Für Joshua Martinez-Hartmann ist die Antwort klar: Künstliche Intelligenz ist kein Software-Add-on, sondern ein Kulturthema. Mit seiner Agentur bundesweit.digital hat er den Wandel vom Performance-Dienstleister zur Markitech-Agentur mit eigener KI-Software selbst durchlaufen.

Der entscheidende Hebel liegt im Mindset. Wer KI lediglich technisch implementiert, scheitert an falschen Erwartungen. Oft kommt der Impuls aus der Geschäftsführung, verbunden mit dem Wunsch nach sofortigen Effizienzgewinnen. Doch ohne Workshops, Schulungen und konkrete Anwendungsfälle entsteht Frustration statt Fortschritt.

Ein strukturelles Hindernis ist die Datenfragmentierung. Viele Unternehmen haben ihre Informationen in unterschiedlichen Clouds...

Was tun nach dem Schulabschluss? Diese Frage beschäftigt viele junge Menschen, und auch Sarah Betz stand damals genau an diesem Punkt. Heute ist sie erfolgreiche Vermögensberaterin bei der Deutschen Vermögensberatung und unterstützt Menschen dabei, ein gesundes Money-Mindset zu entwickeln und finanzielle Entscheidungen bewusst zu treffen.

Was braucht es also wirklich, um beruflich neu durchzustarten und finanziell selbstbestimmt zu leben? In dieser Folge DUP Business Talk verrät Sarah Betz, wie man finanzielle Hürden überwindet und welche Denkfehler viele Menschen am Vermögensaufbau hindern.

Was passiert, wenn Teams nicht mehr nur aus Menschen bestehen, sondern auch aus autonomen KI-Agenten? In dieser Folge des DUP Business Talk ordnen wir ein, was hinter Multi-Agenten-Systemen steckt, wo sie uns bereits im Arbeitsalltag begegnen und warum ihre Wirkung über reine Effizienzgewinne hinausreicht – hin zu neuen Formen der Zusammenarbeit, vernetzter Wertschöpfung und besseren Entscheidungen.

Zu Gast ist Dr. Ulrich Faisst, CTO der All for One Group. Er bringt die Perspektive aus Technologieentwicklung und Transformationspraxis mit – vom SAP-gestützten Prozess bis zur Frage, wie Unternehmen Multi-Agenten so einführen, dass Nutzen, Sicherheit und Akzeptanz zusammenfinden. Gemeinsam mit DUP-Redakteurin Fanny Rosenberg...

Europa besitzt einen Datenschatz — und mit kluger Nutzung kann dieser Rohstoff den Kontinent zur digitalen Supermacht machen. In diesem Gespräch erklärt Rolf Schumann, warum Daten die entscheidende Ressource im 21. Jahrhundert sind — und warum Europa mit seinem Binnenmarkt, seiner Expertise und seinem Talent in der besten Startposition steht, um KI-gestützten Wohlstand selbst zu schaffen. Eine Denkanregung, Künstliche Intelligenz nicht als technologische Abhängigkeit, sondern als Chance für Souveränität, Innovation und gesellschaftliche Verantwortung zu begreifen.

Wichtige Erkenntnisse & Aussagen:

- „Data is the new code für Wohlstand.“
- Europa hat alles: Markt, Talente, Daten – und damit die Chance auf...

Messen sind Orte, an denen Ideen Tempo aufnehmen, Zufälle zu Entscheidungen werden und Begegnungen mehr bewirken als jeder digitale Austausch.

In diesem DUP Business Talk erfährst du, was deinen nächsten Messebesuch lohnender, einfacher und persönlicher macht. Unsere Gästinnen, Christiana Müller und Eva Mengeringhausen von der boe international, geben einen vielschichtigen Blick hinter die Kulissen einer Branche, die sich neu erfindet – zwischen technologischem Fortschritt, internationalem Wachstum und dem unersetzbaren Wert echter Begegnungen.

Die Eventexpert*innen zeigen, mit welchen Tools und Ansätzen der Messebesuch künftig digitaler, persönlicher und intuitiver wird – und zugleich menschlicher denn je.

Unsere Gästinnen:
Eva Mengeringhausen, Leitung Rahmenprogramm,...

In der Welt der Finanzen war Roland Haffner schon immer zu Hause. Während seiner Zeit beim Bund machte der Rheinländer ein Praktikum bei einer Bank und entschied sich dann nach der Bundeswehr für eine Ausbildung zum Bankkaufmann. Um seine Kompetenzen noch mehr zu erweitern, studierte er anschließend berufsbegleitend an der Frankfurt School of Finance & Management. Über die Jahre hinweg machte er Karriere. Doch dann entschloss er sich, seinen Job bei der Bank an den Nagel zu hängen und als selbstständiger Vermögensberater für die Deutsche Vermögensberatung durchzustarten.

Roland Haffner spricht darüber, was ihn dazu bewogen hat, weshalb er diesen Schritt...